A análise de concorrência é uma ferramenta estratégica essencial para qualquer empreendedor, especialmente no setor de saúde, onde a competição é intensa e as expectativas dos pacientes estão em constante evolução.
Realizar uma análise eficaz permite que clínicas e consultórios médicos compreendam melhor o mercado, identifiquem oportunidades e fortaleçam sua posição competitiva.
Neste artigo, vamos explorar o que é uma análise de concorrência, como realizá-la, os métodos utilizados, erros comuns a evitar e como aplicar os insights obtidos para o sucesso do seu negócio. Vamos lá?
A análise de concorrência envolve a coleta e avaliação de informações sobre os concorrentes diretos e indiretos que atuam no mesmo mercado.
O objetivo é entender as forças e fraquezas dos concorrentes, bem como identificar tendências e oportunidades que podem ser aproveitadas para melhorar a performance da sua clínica ou consultório.
A análise de concorrência ajuda qualquer empreendedor a refletir sobre o seu mercado de atuação.
Dessa forma, é possível reduzir os riscos ao investir e também moldar a sua proposta de negócios para atender às demandas do mercado.
Compreender o que os concorrentes estão fazendo bem ou mal pode ajudar você a identificar lacunas no mercado que sua empresa pode preencher.
Por exemplo: se os pacientes reclamam que o seu concorrente tem um atendimento ao público ruim, isso pode indicar a necessidade da sua empresa investir mais no treinamento da sua equipe, destacando-se pela qualidade nesse suporte.
Leia também: Eficiência operacional em clínicas: Saiba como melhorar
Ao analisar os serviços oferecidos por outros profissionais da saúde, você pode encontrar maneiras de diferenciar sua oferta e agregar valor aos seus pacientes.
Por exemplo, um consultório médico que possui parcerias com outras especialidades, como fisioterapia, nutrição etc. pode poupar o tempo do paciente na busca por esses profissionais.
Se for uma clínica que oferta todos esses serviços, melhor para o paciente.
Conhecer a faixa de preços praticada pelos concorrentes permite que você ajuste suas tarifas para serem competitivas sem sacrificar a qualidade.
Ao mesmo tempo, evita que você precifique inadequadamente o seu serviço, cobrando abaixo do que o mercado pratica.
A análise da comunicação e das estratégias de marketing dos concorrentes pode oferecer insights valiosos sobre como atrair e reter pacientes.
Por exemplo: se o seu concorrente é uma autoridade no Instagram, esse pode ser um indicativo de que você também precisará investir nessa mídia social para atrair pacientes.
Para realizar uma análise eficaz da concorrência no setor de saúde, siga estas etapas:
Concorrentes diretos: são aqueles que oferecem serviços semelhantes aos seus na mesma área geográfica. Por exemplo, se você possui uma clínica odontológica, outros dentistas na sua região são seus concorrentes diretos.
Concorrentes indiretos: incluem profissionais que oferecem serviços alternativos ou complementares. Por exemplo, um ortodontista pode ser um concorrente indireto para um dentista geral.
Reúna informações relevantes sobre seus concorrentes por meio das seguintes fontes:
Sites e redes sociais: analise o site dos concorrentes e suas redes sociais para entender suas ofertas, promoções e interações com os pacientes.
Avaliações online: leia avaliações em plataformas como Google Meu Negócio, Yelp ou redes sociais para entender a percepção dos pacientes sobre os serviços prestados.
Visitas secretas: se possível, faça visitas secretas às clínicas ou consultórios concorrentes para observar a experiência do paciente em primeira mão.
Relatórios do setor: utilize relatórios do setor da saúde disponíveis em associações médicas ou instituições de pesquisa para obter dados sobre tendências e práticas do mercado.
Realize uma análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) para cada um dos principais concorrentes identificados:
· Forças: quais são os pontos fortes do concorrente? (ex.: localização privilegiada, equipe altamente qualificada)
· Fraquezas: quais são suas fraquezas? (ex.: atendimento ao cliente insatisfatório)
· Oportunidades: existem oportunidades no mercado que eles não estão aproveitando? (ex.: demanda crescente por telemedicina)
· Ameaças: quais ameaças eles enfrentam? (ex.: novos entrantes no mercado)
Crie uma tabela comparativa com os serviços oferecidos pelos concorrentes e seus preços. Isso ajudará a visualizar onde você se posiciona em relação à concorrência. Considere também aspectos como:
· qualidade do atendimento;
· tempo médio de espera;
· facilidades oferecidas (como estacionamento ou horário flexível);
· métodos Usados na Análise de Concorrência.
Existem várias abordagens que podem ser utilizadas na análise de concorrência:
Análise qualitativa: foca na avaliação das características dos serviços prestados pelos concorrentes, como atendimento ao cliente, ambiente da clínica e experiência do paciente.
Análise quantitativa: utiliza dados numéricos para avaliar o desempenho dos concorrentes em termos financeiros, como receita estimada ou número de pacientes atendidos.
Benchmarking: compara suas práticas com as melhores do setor para identificar áreas onde sua clínica pode melhorar.
Evite erros comuns para aumentar a eficácia da sua análise de concorrência.
Falta de atualização: o mercado está sempre mudando, portanto, é importante manter sua análise atualizada regularmente.
Focar apenas nos concorrentes diretos: não ignore os concorrentes indiretos que podem estar atraindo seus pacientes com ofertas alternativas.
Não considerar a perspectiva do paciente: lembre-se sempre da experiência do paciente ao avaliar a concorrência. Isso pode ser um diferencial importante.
Ignorar tendências do setor: esteja atento às mudanças nas preferências dos pacientes e nas inovações tecnológicas que podem impactar seu negócio.
Após concluir sua análise de concorrência, utilize os resultados para aprimorar sua ideia de negócio. É comum que os empreendedores percebam a necessidade de fazer mudanças.
Não encare isso como um problema, mas como uma oportunidade de melhorar a sua empresa.
Com base nas lacunas identificadas no mercado, ajuste seus serviços para atender melhor às necessidades dos pacientes.
Ademais, use as informações coletadas sobre as estratégias dos concorrentes para desenvolver campanhas publicitárias mais atraentes e direcionadas ao seu público-alvo.
Implemente melhorias nos processos internos com base nas melhores práticas observadas nos concorrentes.
Avalie se suas tarifas estão alinhadas com o mercado sem comprometer a qualidade do serviço prestado.
Realizar uma análise de concorrência eficaz é um passo fundamental para o sucesso da sua clínica ou consultório médico.
Ao entender o ambiente competitivo em que você está inserido, você poderá tomar decisões informadas que ajudarão a diferenciar sua prática e atrair mais pacientes.
Investir tempo nessa análise não apenas proporciona insights valiosos sobre o mercado, mas também ajuda a construir uma base sólida para o crescimento sustentável do seu negócio na área da saúde.
Se você ainda não começou essa jornada analítica, agora é o momento ideal para dar esse passo!
Se você quer entender mais sobre o mercado de saúde, visite o blog da Avant Planejamentos!
